第603章 無力感和投射
沒點毛病誰學心理學啊 作者：熊貓的大木屋 投票推薦 加入書簽 留言反饋
心理幹預中不怕困難，就怕沒有困難呈現出來。
心中思考了一會，南祝仁確定了接下來要使用的策略。
他的身體姿態從略微前傾轉為完全靠在椅背上。
臉上那種探討問題的嚴肅表情也緩和下來，露出一絲帶著理解和無奈的微笑。
這是在通過改變自身姿態和表情，給來訪者傳遞出共同立場的信號，進而快速降低來訪者的防禦警覺。
“李組長，你非常敏銳。”南祝仁的聲音很平穩，“確實，如果按照標準的流程，我接下來很可能就會問那些問題。”
南祝仁沒有否認李組長的假設，而是直接承認。
這能夠避免接下來陷入無意義的信任爭辯，將谘詢引入接下來一個更加可控的方向。
“這說明你對自己麵臨的處境、以及別人可能會如何回應，有過非常深入的思考。”
當然，除了談話方向的選擇外，南祝仁還用了一點別的小技巧。他的聲音變得低而沉，帶上了【情緒安撫】的能力。
李組長顯然沒料到南祝仁會是這麽一種回應，這和他預想中的“談話”風格不符合。
他以為南祝仁會反駁和掩飾，或者選擇岔開話題——就像那些曾經跟他談話的人一樣。
極端情緒來得快去得也快，在高點的憤怒找不到合適的對手之後，很快就宣泄了出去，讓情緒回落。
李組長緊繃嘴唇稍微柔和了一些，但眉頭的擠壓依舊沒有舒緩。他歪過頭咂了咂嘴：“思考有什麽用？思考改變不了任何事。”
“思考或許暫時沒能改變外部的事實，”南祝仁接話道，“但它讓你清晰地看到了我們這種談話可能走向的死胡同。這本身就很有價值，至少為我們倆節省了接下來至少……十五分鍾無效對話的時間。”
“而這些節省下來的時間，就像你一開始進來之後說的——可以用在正經的事情上麵，比如救災協調，比如去催物資。”
南祝仁繼續把“標準流程無效”的責任攬到自己身上，並把這個負麵的情況轉化為一種能夠“節省時間”的積極反饋。
同時，進一步用“我們倆”這個詞繼續構建著他和李組長之間的同盟關係。
李組長沉默了一下。
雖然南祝仁提起了“辦正事”，而李組長在進這個房間的時候也確實急迫著“去辦正事”。
但此時南祝仁再度提起來這個事情之後，他卻沒有了焦急離開的意思了。
隻是坐在椅子上，拿起礦泉水又抿了一口——這一口比之前的要小。
南祝仁知道自己的應對起了作用，再接再厲。
他雙手一攤，做了一個略帶調侃的投降姿勢：“你看，你把我準備走的路線都指出來了。那我隻好坦誠一點，換條路走了。說實話，你這種情況，在我學過的教科書裏，屬於比較棘手的那一類。”
再進行一次【自我暴露】，同時對自己的身份進行降維。
這一句話過後，南祝仁不再是帶著任務來和李組長談話的心理專家；而是一個有著心理知識功底，前來和李組長交流、甚至是共同商議某個事情的一般人。
當然，如果是麵對態度惡劣一點的來訪者，這個時候對方可能會打蛇隨棍上，直接用高姿態去壓南祝仁了。
但李組長顯然不是這樣的人。
李明抬起眼皮，認真地看了南祝仁一眼：“棘手？”
他不經意間順著南祝仁的話走了下去，開始一起探討問題。
“對，棘手。”南祝仁點頭，“不是因為你的問題有多嚴重，而是因為你太聰明，太清醒。普通的勸慰和引導對你就像隔著靴子撓癢，甚至像你說的——會變成廢話。”
南祝仁繼續透徹地剖析著眼下的情況，好像真的在探討某個問題。
並且，在試著邀請李組長去——解決“問題”。
南祝仁故意停頓了一下，觀察李組長的反應。
在看到對方身體微微前傾，顯示出傾聽的興趣時，南祝仁拋出了核心的轉折：
“所以，我們能不能先不做‘誰對誰錯’的判斷？也不去爭論後勤部門到底有沒有問題。我們隻做一個假設性的探討，可以嗎？”
李明遲疑了一下，點了點頭：“假設？你……說說看。”
……
終於拉回來了。
南祝仁心裏鬆了一口氣。
“好。”但南祝仁麵上不變神色，身體微微前傾，目光專注地看著李組長，“我們假設——僅僅是一個假設——後勤部門的運作效率，就像這災區糟糕的路況和天氣一樣，是一個客觀存在的、龐大且運轉不靈的‘係統問題’。”
南祝仁點出關鍵：“它慢，但它不是針對任何人，它就是對所有人都慢，因為它本身就承載了超出設計的能力。”
“它確實存在問題，但問題在於那些‘設計者’。”
這和以前李組長與指導員交談的區別在於，南祝仁沒有消磨問題，而是把問題轉移。
這種情況下，把負責調度物資的後勤部門拉到了一個相對中性的位置上。
李組長依舊有一個對抗的目標，一個憤怒的明確指向——但不再是後勤部門。
果然。
這麽一說，李組長好接受了許多。他的眉頭又皺了起來，但這次他沒有立刻反駁，而是耐著性子聽下去。
南祝仁繼續引導，用另一種方法繼續今天原本的幹預計劃。
“那麽，在這個假設下。”南祝仁繼續把語速放緩，一字一句地問道，“我想著，我們能否關注於你對這件事情的感受。”
“需要負責的部門發生了變化，你的感覺有隨之改變嗎？”
如果是一般的談話，現在肯定會要求李組長直接去接受這個“錯誤可能在其他方”的假設了。
但南祝仁不，這一步的幹預目標重在感受，在於審視。
借著對敵對目標的審視，展開對自我的審視。
這種問法把谘詢的節奏重新拖回到了【蘇格拉底提問法】的框架之中，屬於“邏輯探究提問”。
區別在於，這次的邏輯埋得更深。
……
肉眼可見的，李組長愣住了。
【下巴緊繃，咀嚼肌凸起。】
【輕微的鼻翼擴張。】
【有攻擊性。】
【但……嘴唇緊繃，視線回避。】
【這是克製，以及……茫然？】
“我……”
李組長視線遊離了一會，道：“不管誰的錯，都是造成了問題的，那問題一定是要解決的，有人是要承擔這個責任的。”
“物資調配不能是這個效率，太慢了。我還是要找辦法向上反映的，不然問題得不到解決。”
南祝仁點頭，肯定李組長的表述：“對，問題一定是要解決的。”
“隻是現在的情況有些不一樣了。”南祝仁補充道，“你之前可以利用所有的機會去打電話反映，去表達自己的不滿。但是現在好像做不到這些了，因為這是‘策劃’、‘計劃’的問題，是一個更大框架的東西。”
“哪怕它出錯了，在這一次救災過程中被指出來了，它也沒法立刻去改正。”
南祝仁說了一長串的話，眼看李組長有愈發沉默的架勢，南祝仁加了一個用來交互的結尾：“我應該沒有理解錯吧？”
李組長下意識地予以專業回答，加深了對南祝仁話題的參與：“……對，確實沒法短時間改正。”
南祝仁道：“好，我們順著這個思路繼續下去——在這種情況下，你在接下來的工作過程中，是會試著用自己的努力盡可能彌補這個問題造成的損失，比如加快物資的調，還是說——”
南祝仁的話直接被打斷。
李組長搶著道：“我自己的工作肯定會進行調整，就算是現在我也已經在做這方麵的努力了。”
李組長深吸一口氣：“但是我肯定也還會找辦法向上反映，去改變現在的情況……哪怕我還沒想到辦法。畢竟這樣下去不行，現在的情況肯定不行！”
……
南祝仁沒有絲毫因為自己被打斷而感到不滿，甚至沒有任何的負麵思緒產生。
甚至有些欣喜。
李組長的這個反應，恰恰是南祝仁需要的。
南祝仁繼續托舉了李組長一把：“很好，我現在知道了你的想法。那你能說說你現在的感受嗎？和之前一樣嗎？”
李組長點頭：“對，一樣，沒有變化。”
南祝仁伸出手虛在身前虛按，示意節奏可以緩一下：“你可以先仔細感受一下自己。”
到了這一步，李組長對南祝仁已經有了一定程度的下意識配合了。
他沒有閉眼，而是深吸了兩口氣，視線凝固在一個點。三個呼吸的時間過後，點頭道：“對，沒有變化。”
南祝仁點頭：“那你的感受中都包含哪些呢？”
這一回的問題，李組長卻沒有了之前的果斷。
他頓了一下，道：“……很生氣。”
有點遲疑，顯然沒說全。
南祝仁點頭，故意問道：“還有嗎？”
李組長沒有回答。既沒有否定，也沒有同意。
他似乎有張嘴的趨勢，但是很快又重新把嘴給抿上。
這說明他心裏似乎有一個答案，但是卻礙於種種原因沒有說出口。
南祝仁知道，在谘詢關係並沒有構築得那麽牢固、而來訪者本身又不怎麽配合的情況下，他需要作為來訪者的嘴替，來把對方想說又沒有說的東西說出口了。
不能太直接，而且必須要精準。
恰恰識別情緒是南祝仁最擅長的。
當然，南祝仁不能直接用對方的微表情來告訴對方作為判斷的依據，超出常理太多的東西，有的時候反而會給人一種“我不太懂所以我可以不信”的依仗來。
南祝仁要用更加谘詢師的辦法。
南祝仁先確定道：“你似乎還有別的情緒？”
李組長視線遊離了一下：“可能吧……”
南祝仁點頭：“你似乎自己不明確這種情緒，沒有關係，人對於自己情緒的感知不可能是百分百地精準的——你想聽聽看我的判斷嗎？”
李組長看著南祝仁的眼睛。
沒有拒絕。
南祝仁道：“在你剛剛的陳述中，有一個東西是一直都存在的——”
南祝仁也看著李組長的眼睛，兩人沒有絲毫阻礙地對視著。
南祝仁深吸一口氣：“——那就是‘災難’。”
這個說法讓李組長不明所以地眨了眨眼，這不是兩人話題的背景嗎？
點出這個東西，就跟說了一個廢話一樣。
南祝仁解釋道：“當你的話題裏麵隻有‘災難’的時候，你的情緒裏麵是沒有‘憤怒’的，而是另一種讓你痛苦的情緒。”
南祝仁伸出一根手指：“你在剛進來的時候就說你的時間很緊，一堆事情等著你，這種時候，你的身上隻有這種情緒；”
南祝仁伸出第二根手指：“隨後你說到物資協調慢，反應不上去的時候，一開始也是這種情緒，隨後才出現了憤怒；”
南祝仁伸出第三根手指：“當你說到‘防水布遲到三天，導致更大損失’的時候，你的憤怒到了高點，而這種情緒也到達了一個高點。但有意思的是——”
“這個時候，這種情緒比憤怒要先到；同時，它的峰值也比你的憤怒要高。”
南祝仁伸出另一隻手，一起在身前比劃了一下。
“看起來，就好像你的憤怒其實是由它催生出來的一樣。”
……
不知道什麽時候，李組長的眼神避開了和南祝仁對視。
他盯著桌上的礦泉水瓶，但耳朵依舊是豎著的。
南祝仁緩緩道：“如果讓我太精準地形容這個情緒的話，也很難，它好像包含了很多東西——”
南祝仁如數家珍道：“悲傷、無助、沮喪……等等。”
“但如果把它們複合起來的話，似乎就有一個答案了。”
南祝仁一字一頓道：“那是‘失控感’，或者說——無力感。”
……
就在南祝仁突出這三個字之後。
肉眼可見的，李組長的鼻翼用力開合了一下。
大量的氧氣被他吸入腹腔，用以提供力量。
南祝仁還沒說完，他緩緩道：“李組長，我們心理學有個叫做【投射】的名詞。”
“它指的是——個體將自己內心無法接受的、感到威脅的或痛苦的情感、衝動或念頭，無意識地歸因於外部世界或他人。”
心中思考了一會，南祝仁確定了接下來要使用的策略。
他的身體姿態從略微前傾轉為完全靠在椅背上。
臉上那種探討問題的嚴肅表情也緩和下來，露出一絲帶著理解和無奈的微笑。
這是在通過改變自身姿態和表情，給來訪者傳遞出共同立場的信號，進而快速降低來訪者的防禦警覺。
“李組長，你非常敏銳。”南祝仁的聲音很平穩，“確實，如果按照標準的流程，我接下來很可能就會問那些問題。”
南祝仁沒有否認李組長的假設，而是直接承認。
這能夠避免接下來陷入無意義的信任爭辯，將谘詢引入接下來一個更加可控的方向。
“這說明你對自己麵臨的處境、以及別人可能會如何回應，有過非常深入的思考。”
當然，除了談話方向的選擇外，南祝仁還用了一點別的小技巧。他的聲音變得低而沉，帶上了【情緒安撫】的能力。
李組長顯然沒料到南祝仁會是這麽一種回應，這和他預想中的“談話”風格不符合。
他以為南祝仁會反駁和掩飾，或者選擇岔開話題——就像那些曾經跟他談話的人一樣。
極端情緒來得快去得也快，在高點的憤怒找不到合適的對手之後，很快就宣泄了出去，讓情緒回落。
李組長緊繃嘴唇稍微柔和了一些，但眉頭的擠壓依舊沒有舒緩。他歪過頭咂了咂嘴：“思考有什麽用？思考改變不了任何事。”
“思考或許暫時沒能改變外部的事實，”南祝仁接話道，“但它讓你清晰地看到了我們這種談話可能走向的死胡同。這本身就很有價值，至少為我們倆節省了接下來至少……十五分鍾無效對話的時間。”
“而這些節省下來的時間，就像你一開始進來之後說的——可以用在正經的事情上麵，比如救災協調，比如去催物資。”
南祝仁繼續把“標準流程無效”的責任攬到自己身上，並把這個負麵的情況轉化為一種能夠“節省時間”的積極反饋。
同時，進一步用“我們倆”這個詞繼續構建著他和李組長之間的同盟關係。
李組長沉默了一下。
雖然南祝仁提起了“辦正事”，而李組長在進這個房間的時候也確實急迫著“去辦正事”。
但此時南祝仁再度提起來這個事情之後，他卻沒有了焦急離開的意思了。
隻是坐在椅子上，拿起礦泉水又抿了一口——這一口比之前的要小。
南祝仁知道自己的應對起了作用，再接再厲。
他雙手一攤，做了一個略帶調侃的投降姿勢：“你看，你把我準備走的路線都指出來了。那我隻好坦誠一點，換條路走了。說實話，你這種情況，在我學過的教科書裏，屬於比較棘手的那一類。”
再進行一次【自我暴露】，同時對自己的身份進行降維。
這一句話過後，南祝仁不再是帶著任務來和李組長談話的心理專家；而是一個有著心理知識功底，前來和李組長交流、甚至是共同商議某個事情的一般人。
當然，如果是麵對態度惡劣一點的來訪者，這個時候對方可能會打蛇隨棍上，直接用高姿態去壓南祝仁了。
但李組長顯然不是這樣的人。
李明抬起眼皮，認真地看了南祝仁一眼：“棘手？”
他不經意間順著南祝仁的話走了下去，開始一起探討問題。
“對，棘手。”南祝仁點頭，“不是因為你的問題有多嚴重，而是因為你太聰明，太清醒。普通的勸慰和引導對你就像隔著靴子撓癢，甚至像你說的——會變成廢話。”
南祝仁繼續透徹地剖析著眼下的情況，好像真的在探討某個問題。
並且，在試著邀請李組長去——解決“問題”。
南祝仁故意停頓了一下，觀察李組長的反應。
在看到對方身體微微前傾，顯示出傾聽的興趣時，南祝仁拋出了核心的轉折：
“所以，我們能不能先不做‘誰對誰錯’的判斷？也不去爭論後勤部門到底有沒有問題。我們隻做一個假設性的探討，可以嗎？”
李明遲疑了一下，點了點頭：“假設？你……說說看。”
……
終於拉回來了。
南祝仁心裏鬆了一口氣。
“好。”但南祝仁麵上不變神色，身體微微前傾，目光專注地看著李組長，“我們假設——僅僅是一個假設——後勤部門的運作效率，就像這災區糟糕的路況和天氣一樣，是一個客觀存在的、龐大且運轉不靈的‘係統問題’。”
南祝仁點出關鍵：“它慢，但它不是針對任何人，它就是對所有人都慢，因為它本身就承載了超出設計的能力。”
“它確實存在問題，但問題在於那些‘設計者’。”
這和以前李組長與指導員交談的區別在於，南祝仁沒有消磨問題，而是把問題轉移。
這種情況下，把負責調度物資的後勤部門拉到了一個相對中性的位置上。
李組長依舊有一個對抗的目標，一個憤怒的明確指向——但不再是後勤部門。
果然。
這麽一說，李組長好接受了許多。他的眉頭又皺了起來，但這次他沒有立刻反駁，而是耐著性子聽下去。
南祝仁繼續引導，用另一種方法繼續今天原本的幹預計劃。
“那麽，在這個假設下。”南祝仁繼續把語速放緩，一字一句地問道，“我想著，我們能否關注於你對這件事情的感受。”
“需要負責的部門發生了變化，你的感覺有隨之改變嗎？”
如果是一般的談話，現在肯定會要求李組長直接去接受這個“錯誤可能在其他方”的假設了。
但南祝仁不，這一步的幹預目標重在感受，在於審視。
借著對敵對目標的審視，展開對自我的審視。
這種問法把谘詢的節奏重新拖回到了【蘇格拉底提問法】的框架之中，屬於“邏輯探究提問”。
區別在於，這次的邏輯埋得更深。
……
肉眼可見的，李組長愣住了。
【下巴緊繃，咀嚼肌凸起。】
【輕微的鼻翼擴張。】
【有攻擊性。】
【但……嘴唇緊繃，視線回避。】
【這是克製，以及……茫然？】
“我……”
李組長視線遊離了一會，道：“不管誰的錯，都是造成了問題的，那問題一定是要解決的，有人是要承擔這個責任的。”
“物資調配不能是這個效率，太慢了。我還是要找辦法向上反映的，不然問題得不到解決。”
南祝仁點頭，肯定李組長的表述：“對，問題一定是要解決的。”
“隻是現在的情況有些不一樣了。”南祝仁補充道，“你之前可以利用所有的機會去打電話反映，去表達自己的不滿。但是現在好像做不到這些了，因為這是‘策劃’、‘計劃’的問題，是一個更大框架的東西。”
“哪怕它出錯了，在這一次救災過程中被指出來了，它也沒法立刻去改正。”
南祝仁說了一長串的話，眼看李組長有愈發沉默的架勢，南祝仁加了一個用來交互的結尾：“我應該沒有理解錯吧？”
李組長下意識地予以專業回答，加深了對南祝仁話題的參與：“……對，確實沒法短時間改正。”
南祝仁道：“好，我們順著這個思路繼續下去——在這種情況下，你在接下來的工作過程中，是會試著用自己的努力盡可能彌補這個問題造成的損失，比如加快物資的調，還是說——”
南祝仁的話直接被打斷。
李組長搶著道：“我自己的工作肯定會進行調整，就算是現在我也已經在做這方麵的努力了。”
李組長深吸一口氣：“但是我肯定也還會找辦法向上反映，去改變現在的情況……哪怕我還沒想到辦法。畢竟這樣下去不行，現在的情況肯定不行！”
……
南祝仁沒有絲毫因為自己被打斷而感到不滿，甚至沒有任何的負麵思緒產生。
甚至有些欣喜。
李組長的這個反應，恰恰是南祝仁需要的。
南祝仁繼續托舉了李組長一把：“很好，我現在知道了你的想法。那你能說說你現在的感受嗎？和之前一樣嗎？”
李組長點頭：“對，一樣，沒有變化。”
南祝仁伸出手虛在身前虛按，示意節奏可以緩一下：“你可以先仔細感受一下自己。”
到了這一步，李組長對南祝仁已經有了一定程度的下意識配合了。
他沒有閉眼，而是深吸了兩口氣，視線凝固在一個點。三個呼吸的時間過後，點頭道：“對，沒有變化。”
南祝仁點頭：“那你的感受中都包含哪些呢？”
這一回的問題，李組長卻沒有了之前的果斷。
他頓了一下，道：“……很生氣。”
有點遲疑，顯然沒說全。
南祝仁點頭，故意問道：“還有嗎？”
李組長沒有回答。既沒有否定，也沒有同意。
他似乎有張嘴的趨勢，但是很快又重新把嘴給抿上。
這說明他心裏似乎有一個答案，但是卻礙於種種原因沒有說出口。
南祝仁知道，在谘詢關係並沒有構築得那麽牢固、而來訪者本身又不怎麽配合的情況下，他需要作為來訪者的嘴替，來把對方想說又沒有說的東西說出口了。
不能太直接，而且必須要精準。
恰恰識別情緒是南祝仁最擅長的。
當然，南祝仁不能直接用對方的微表情來告訴對方作為判斷的依據，超出常理太多的東西，有的時候反而會給人一種“我不太懂所以我可以不信”的依仗來。
南祝仁要用更加谘詢師的辦法。
南祝仁先確定道：“你似乎還有別的情緒？”
李組長視線遊離了一下：“可能吧……”
南祝仁點頭：“你似乎自己不明確這種情緒，沒有關係，人對於自己情緒的感知不可能是百分百地精準的——你想聽聽看我的判斷嗎？”
李組長看著南祝仁的眼睛。
沒有拒絕。
南祝仁道：“在你剛剛的陳述中，有一個東西是一直都存在的——”
南祝仁也看著李組長的眼睛，兩人沒有絲毫阻礙地對視著。
南祝仁深吸一口氣：“——那就是‘災難’。”
這個說法讓李組長不明所以地眨了眨眼，這不是兩人話題的背景嗎？
點出這個東西，就跟說了一個廢話一樣。
南祝仁解釋道：“當你的話題裏麵隻有‘災難’的時候，你的情緒裏麵是沒有‘憤怒’的，而是另一種讓你痛苦的情緒。”
南祝仁伸出一根手指：“你在剛進來的時候就說你的時間很緊，一堆事情等著你，這種時候，你的身上隻有這種情緒；”
南祝仁伸出第二根手指：“隨後你說到物資協調慢，反應不上去的時候，一開始也是這種情緒，隨後才出現了憤怒；”
南祝仁伸出第三根手指：“當你說到‘防水布遲到三天，導致更大損失’的時候，你的憤怒到了高點，而這種情緒也到達了一個高點。但有意思的是——”
“這個時候，這種情緒比憤怒要先到；同時，它的峰值也比你的憤怒要高。”
南祝仁伸出另一隻手，一起在身前比劃了一下。
“看起來，就好像你的憤怒其實是由它催生出來的一樣。”
……
不知道什麽時候，李組長的眼神避開了和南祝仁對視。
他盯著桌上的礦泉水瓶，但耳朵依舊是豎著的。
南祝仁緩緩道：“如果讓我太精準地形容這個情緒的話，也很難，它好像包含了很多東西——”
南祝仁如數家珍道：“悲傷、無助、沮喪……等等。”
“但如果把它們複合起來的話，似乎就有一個答案了。”
南祝仁一字一頓道：“那是‘失控感’，或者說——無力感。”
……
就在南祝仁突出這三個字之後。
肉眼可見的，李組長的鼻翼用力開合了一下。
大量的氧氣被他吸入腹腔，用以提供力量。
南祝仁還沒說完，他緩緩道：“李組長，我們心理學有個叫做【投射】的名詞。”
“它指的是——個體將自己內心無法接受的、感到威脅的或痛苦的情感、衝動或念頭，無意識地歸因於外部世界或他人。”