第456章 固執的原因
沒點毛病誰學心理學啊 作者：熊貓的大木屋 投票推薦 加入書簽 留言反饋
來訪者的情緒激動，但是言語的表達依舊有著清晰的邏輯。
南祝仁輕而易舉地理解了對方想要表達的意思。
簡單來說，就是一個麵對自己的工作時候的錯誤死不承認，而且前後反複改口的員工。
從來訪者現在胡亂揮舞的肢體動作和激動的表情來看……確實是給來訪者造成了很大的困擾。
而來訪者講述的故事還沒完：“那人前前後後寫了好幾條前言不搭後語的算式，還連著否認了自己一開始的草稿、中間工人的配方，總之非要說自己沒有錯。”
來訪者深吸一口氣：“這時候我同事已經放棄了，但我本人的勁倒是上來了，於是開始繼續和他掰扯。我用他最後得出的那個數據繼續往下推，又得出來一個和之前哪個數據都對不上的數字，並表示——‘你看，你正在錯的越來越離譜’。”
說到這裏的時候來訪者的鼻翼和右臉處的肌肉都抽搐了一下。
情緒壓得非常辛苦了。
南祝仁忠實地扮演著自己在這個階段的傾聽者的角色，判斷對方這個時候需要情緒釋放，於是在短暫的沉默來臨之後主動遞上話頭：“後來呢，他是什麽反應？”
“他？然後他就開始了對我的指責，表示‘你不是配色師這個行業的人，沒資格爭論這些東西’。”
來訪者聲音突然升高。
但是緊接著又喘了兩口氣，在撇過頭去發出“嘖”的無奈一聲之後，開始說起了故事的結尾。
“這場爭論的結果是不歡而散，因為對於他工作能力的懷疑，我要求以後他生產隻管寫他的原始小樣配方，相當於把他的工作流程掐了一半。”
“在後續的相處中，還發生過一些很難崩的情況，比如他對工作環境提出了一個意見，要求我們的留樣從袋裝換成瓶裝，問到理由他表示‘因為前東家是那麽做的’。”
可能是情緒釋放過了，來訪者的聲音開始變得有氣無力。
“在我進一步要求他給出個更符合我們工廠情況的理由或者改進的時候，他在思索良久後，開始了類似‘我開始上班的時候你還不知道在哪裏’的指責。”
“之後，我們又讓他再試了一次正常打樣生產流程，在那次的過程中，表明了他本人能力應該是可以正常完成工作的，但到他最後都不承認自己在入職測試中進行的計算是錯誤的。”
南祝仁一邊聽著一邊點頭：“所以他現在還在你手下工作？”
來訪者長歎一口氣：“是啊，就像我一開始跟老師你說的一樣，這個崗位在我們行業太少見了。本來打算再招人，但短期內根本找不到替代的，就隻能將就用著了。”
他一副心力交瘁的模樣。
南祝仁低沉聲音，順勢給了一記【支持】式的安撫：“能聽出來你的工作很不容易。”
來訪者扯了扯嘴角，擺手道：“我也和一些朋友吐槽過，我想知道這人是什麽問題。但是他們也說不出個什麽所以然來，要麽就是勸我說這種崗位不好找，將就用；要麽就是跟我說人家工作也不容易，當老板也要有容人之量什麽的……”
故事結束。
來訪者抬起頭，用期許的眼睛看向南祝仁：“南老師，你覺得我這個員工到底是什麽問題？”
……
可能是因為這來訪者和別人已經交流過相關問題的原因，此刻來訪者提供的信息相當詳細。
隱隱之中居然符合了谘詢中少見的【第三方印象】的模板。
南祝仁還真的能夠分析出來。
這個員工，毫無疑問是存在【認知】方麵的問題的。
正經接受過係統教育的人有一個共同點，那就是懂“原理”；用“原理”來作為自己的底層邏輯，能夠培養出一個人思考的能力。
會用“原理”去思考的人，在發現一個問題的答案之後，能夠倒退過程和方法；在發現一個事物初始狀態的時候，能夠思考計算其結果；在發現熟悉的事物中某個錯誤點的時候，能夠找到原因，並且防止下一次再犯。
但薛老板說的這個員工，顯然是沒有培養出“思考”能力，甚至可能沒學到“原理”的人。
十五歲開始當學徒工，這種培養模式顯然不是係統教育，員工所具備的技能也是在實踐中一點一點磨出來的。這可能會導致一個後果——那就是在沒有學習“原理”、同時不會自主思考的情況下，把“方法”當成所謂“原理”了。
而“原理”級別，或者說“真理”級別的東西，是很難動搖的。
懂“原理”的人在流程中發現一個錯誤，覺得改正就好了；但是對於這個員工來說，麵前的問題可能是某種動搖知識架構的東西，這會很容易激起焦慮和【防禦】，進而導致對方拒絕改變，並且固執地想要把偏轉的道路掰回到自己熟悉的方法上去。
這可能是薛老板和員工怎麽說事情都說不通的深層次原因。
除此之外，這個事情可能還冗雜了一些有關於地位確立、自尊維係的因素。
用狹隘一些的視野去估計，可能以薛老板的員工這種方式學習成長的人，在能力上是很難進步，而且很難超越師父的。對方可能二十歲是這個能力水平，三十歲了還是這個能力水平。
能力的發展跟不上年齡的增長，但不同的年齡卻會有不同的需求；能力跟不上需求的增長，這種落差感會持續讓人陷入焦慮的負麵情緒。
他應該潛意識也意識到這個問題，但沒有辦法。
在這種性格特質下，作為一個三十多歲的“老師傅”，到一個新地方被人質疑，他“維係自己身份、地位”的動機需求，可能比“得到一份工作”還要高。
南祝仁心中思忖著。
當然，這些話，還是不太方便直接和來訪者說的。
畢竟心理谘詢，對象是來訪者；去分析來訪者故事中的那個人，就有些本末倒置了。
除非……
南祝仁再一次打量著眼前的薛老板，分析對方當下的心理狀態，以及對方可能的心理訴求。
……
時間一分一秒地過去。
莫凱已經站在谘詢室門口，翹首以盼。
本案例由盟主書友【薛定諤的飯票】提供，感謝素材讓我又水了兩章。
另外本書還有幾位盟主沒有加書友群也沒有聯係熊貓。因為手速和其他問題，熊貓沒辦法為了盟主加更……但是，可以分（shui）析（zhang）素（jie）材的……
南祝仁輕而易舉地理解了對方想要表達的意思。
簡單來說，就是一個麵對自己的工作時候的錯誤死不承認，而且前後反複改口的員工。
從來訪者現在胡亂揮舞的肢體動作和激動的表情來看……確實是給來訪者造成了很大的困擾。
而來訪者講述的故事還沒完：“那人前前後後寫了好幾條前言不搭後語的算式，還連著否認了自己一開始的草稿、中間工人的配方，總之非要說自己沒有錯。”
來訪者深吸一口氣：“這時候我同事已經放棄了，但我本人的勁倒是上來了，於是開始繼續和他掰扯。我用他最後得出的那個數據繼續往下推，又得出來一個和之前哪個數據都對不上的數字，並表示——‘你看，你正在錯的越來越離譜’。”
說到這裏的時候來訪者的鼻翼和右臉處的肌肉都抽搐了一下。
情緒壓得非常辛苦了。
南祝仁忠實地扮演著自己在這個階段的傾聽者的角色，判斷對方這個時候需要情緒釋放，於是在短暫的沉默來臨之後主動遞上話頭：“後來呢，他是什麽反應？”
“他？然後他就開始了對我的指責，表示‘你不是配色師這個行業的人，沒資格爭論這些東西’。”
來訪者聲音突然升高。
但是緊接著又喘了兩口氣，在撇過頭去發出“嘖”的無奈一聲之後，開始說起了故事的結尾。
“這場爭論的結果是不歡而散，因為對於他工作能力的懷疑，我要求以後他生產隻管寫他的原始小樣配方，相當於把他的工作流程掐了一半。”
“在後續的相處中，還發生過一些很難崩的情況，比如他對工作環境提出了一個意見，要求我們的留樣從袋裝換成瓶裝，問到理由他表示‘因為前東家是那麽做的’。”
可能是情緒釋放過了，來訪者的聲音開始變得有氣無力。
“在我進一步要求他給出個更符合我們工廠情況的理由或者改進的時候，他在思索良久後，開始了類似‘我開始上班的時候你還不知道在哪裏’的指責。”
“之後，我們又讓他再試了一次正常打樣生產流程，在那次的過程中，表明了他本人能力應該是可以正常完成工作的，但到他最後都不承認自己在入職測試中進行的計算是錯誤的。”
南祝仁一邊聽著一邊點頭：“所以他現在還在你手下工作？”
來訪者長歎一口氣：“是啊，就像我一開始跟老師你說的一樣，這個崗位在我們行業太少見了。本來打算再招人，但短期內根本找不到替代的，就隻能將就用著了。”
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來訪者扯了扯嘴角，擺手道：“我也和一些朋友吐槽過，我想知道這人是什麽問題。但是他們也說不出個什麽所以然來，要麽就是勸我說這種崗位不好找，將就用；要麽就是跟我說人家工作也不容易，當老板也要有容人之量什麽的……”
故事結束。
來訪者抬起頭，用期許的眼睛看向南祝仁：“南老師，你覺得我這個員工到底是什麽問題？”
……
可能是因為這來訪者和別人已經交流過相關問題的原因，此刻來訪者提供的信息相當詳細。
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南祝仁還真的能夠分析出來。
這個員工，毫無疑問是存在【認知】方麵的問題的。
正經接受過係統教育的人有一個共同點，那就是懂“原理”；用“原理”來作為自己的底層邏輯，能夠培養出一個人思考的能力。
會用“原理”去思考的人，在發現一個問題的答案之後，能夠倒退過程和方法；在發現一個事物初始狀態的時候，能夠思考計算其結果；在發現熟悉的事物中某個錯誤點的時候，能夠找到原因，並且防止下一次再犯。
但薛老板說的這個員工，顯然是沒有培養出“思考”能力，甚至可能沒學到“原理”的人。
十五歲開始當學徒工，這種培養模式顯然不是係統教育，員工所具備的技能也是在實踐中一點一點磨出來的。這可能會導致一個後果——那就是在沒有學習“原理”、同時不會自主思考的情況下，把“方法”當成所謂“原理”了。
而“原理”級別，或者說“真理”級別的東西，是很難動搖的。
懂“原理”的人在流程中發現一個錯誤，覺得改正就好了；但是對於這個員工來說，麵前的問題可能是某種動搖知識架構的東西，這會很容易激起焦慮和【防禦】，進而導致對方拒絕改變，並且固執地想要把偏轉的道路掰回到自己熟悉的方法上去。
這可能是薛老板和員工怎麽說事情都說不通的深層次原因。
除此之外，這個事情可能還冗雜了一些有關於地位確立、自尊維係的因素。
用狹隘一些的視野去估計，可能以薛老板的員工這種方式學習成長的人，在能力上是很難進步，而且很難超越師父的。對方可能二十歲是這個能力水平，三十歲了還是這個能力水平。
能力的發展跟不上年齡的增長，但不同的年齡卻會有不同的需求；能力跟不上需求的增長，這種落差感會持續讓人陷入焦慮的負麵情緒。
他應該潛意識也意識到這個問題，但沒有辦法。
在這種性格特質下，作為一個三十多歲的“老師傅”，到一個新地方被人質疑，他“維係自己身份、地位”的動機需求，可能比“得到一份工作”還要高。
南祝仁心中思忖著。
當然，這些話，還是不太方便直接和來訪者說的。
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