第486章 身份轉換，和時間沉沒成本
沒點毛病誰學心理學啊 作者：熊貓的大木屋 投票推薦 加入書簽 留言反饋
ppt上還在呈現之後的逐字稿。
下麵的學生也開始明白，南祝仁眼下呈現的案例和之前聽說過的詐騙案例確實有不同之處。
他們的好奇心愈發旺盛，注意力愈發集中。
【詐騙犯a：“不好意思，實在是不好意思……您稍等一下，這種情況我需要請示我的主管。一會我會把電話轉向內線，讓我們的主管來處理您的問題，實在是抱歉。”
w：“行。”
五分鍾之後。
詐騙犯a：“w先生，現在給您轉我們主管的電話。”
伴隨著一陣轉接電話的電話鈴聲響起。
詐騙犯b：“您好，是w先生對嗎？請問是要退掉我們的鑽石會員是嗎？”
w：“你是他們的主管是吧？不是退掉，是你們的人操作失誤莫名其妙給我弄了個包年的會員，現在又說會強製扣98塊錢的會員費，又說不扣款的話會影響征信，你們什麽意思，強買強賣是嗎？”
詐騙犯b：“好的，好的稍等一下……w先生，我們這邊後台已經轉到您的賬號這邊了，然後需要再驗證一下您的身份信息。您最近一次網購的時間和訂單號可以報一下嗎？”
w：“麻煩……最近一次網購是三個月以前，買了一個剃須刀，訂單號是23xxxxxxxxxxxx90”。
詐騙犯b：“稍等……沒有。”
w：“怎麽會沒有？”
詐騙犯b：“可能是因為時間太久了，後台會實時更新掉……您等一下，我看看還有沒有別的身份驗證方法……這樣，您有綁定我們桃飽的支付工具嗎？”
w：“有的，支付飽，微星。”
詐騙犯b：“好，我看看啊……那您現在能找到支付飽和微星的界麵，說一下餘額嗎？”
w：“這是幹什麽？”
詐騙犯b：“因為這兩個是綁定我們支付後台的，也能起到驗證身份的作用。”
w：“麻煩……支付飽餘額98.67元，微信沒有錢。”
詐騙犯b：“好的，稍等……好的沒什麽問題，看得出來您平時確實不網購，方便問一下w先生您是什麽工作的嗎？”
w：“大學老師，我的錢都在老婆那裏，所以你們扣款根本扣不出錢來的。之前你們那個客服說這樣會影響我征信對嗎？”】
看到這裏，學生中有人忍不住笑出聲來了。
南祝仁花時間稍微等了一會，也拉扯出一個笑容：“相信大家現在都能看出來，w先生是有底氣自己不會被騙錢的。”
台下的笑聲稍微大了一點。
“他的經濟實力和在座的同學們到了月底差不多。”
笑聲更大了，教室內一時間充滿了快樂的氣氛。
但緊接著南祝仁話鋒一轉：“但也是因此，他的警惕性格外的低，這是他後續上當的重要因素。”
“而也是因為這種經濟實力的相似性，讓這套騙術在w身上可以實踐的同時，也可以在你們身上實現。”
這個案例真的很適合跟學生們說。
說著，南祝仁按下激光筆，紅色的光點在ppt上的幾句話之間跳躍。
“在上一頁ppt裏麵，詐騙分子把w先生托舉到了高位，有利也有弊。這個時候如果他想要後續做一些引誘話術，說一些不符合‘低位’身份的強硬的話，就很容易打破營造出來的氛圍。”
“所以現在他們很聰明地更換了對話主體，換成了一個‘經理’，一個‘領導’。在這種情況下，就能讓w現在在保持憤怒、保持積極的情況下，又能去接受一些比較生硬的引導。”
“同時，這種身份切換和中間電話轉接的過程，也增加了他們偽裝的真實性。”
南祝仁用紅點在對話的結尾畫了一個圈：“詐騙犯要求報出餘額，這其實是一個很能夠喚醒警惕的行為。但是在這裏，w先生在身份托舉、情緒喚醒、虛偽環境營造，以及對自己經濟實力‘自信’的多方麵條件下，沒有提出質疑，抓住這個脫身的機會。”
“這也給了犯罪分子因地製宜地去選擇騙術的機會。”
南祝仁繼續切換ppt。
【詐騙犯b：“還是不太行，這邊沒法取消，可能是因為您的賬戶太久沒有金額的變動的和使用了。”
w：“那怎麽辦？”
詐騙犯b：“您試著操作一下，能把支付飽裏麵的錢提到自己的卡裏麵嗎？操作小心一點，請一定要提到自己的卡裏麵，不然我這邊說不清，很麻煩，萬一說詐騙什麽的……”
w：“可以。”
詐騙犯b：“稍等，我看看……我這邊還是顯示不行，甚至都沒顯示你的賬戶有什麽變動。您點開[個人中心]界麵，都有什麽操作是可以用的，麻煩報一下？”
w：“餘額轉賬，基金，花唄，借唄，餘利寶……”
詐騙犯b：“剛剛轉賬試過了，還是沒法激活你的賬戶配合我們這邊的操作，其他的能試一下嗎？”】
南祝仁切換幻燈片。
之後的逐字稿裏麵，能夠看出來w老師越來越急躁，說話開始越來越衝，而詐騙犯b則用一種帶著不耐煩、但是礙於職業要求不得不耐著性子的感覺繼續和w溝通。
“在這種情況下，w先生依次完成了支付飽的基金開通，花唄開通，借唄開通並且借了5萬元整，最後完成了餘利寶的開通。”
南祝仁每切換一張幻燈片，便是w先生在詐騙犯的引導下完成了一個功能。
看似繁雜，其實關鍵的隻有一個。
——那就是借唄開通，並且獲得了5萬元的餘額。
“這是犯罪分子第二個厲害的地方——耐心。”
南祝仁指著ppt的地方：“在大家以往看到的案例，通常都隻有幾百個字來描述；同時流程被簡化，所以同學們可能對於詐騙的流程有些誤會。”
“你們可能覺得詐騙分子會單刀直入，會迫不及待，整個過程可能在十幾分鍾乃至於幾分鍾內就會完成。他們會廣撒網，會專門騙傻子，遇上稍微有點警惕的人他們就會立刻轉換目標，不浪費時間。”
“但實際上不是這樣的。”
南祝仁把ppt返回，從詐騙犯開始確認w先生支付飽功能那頁開始，一張一張逐字稿地回放。
“這個過程中，詐騙犯b引導受害人w先生嚐試了支付飽的所有功能，這個過程持續了半個小時。”
“而因為高度參與和高注意力集中，受害人w並沒有因為時間流逝而放棄，反而是愈發地急躁。”
“在一般的案件中，詐騙犯都會利用小額的轉賬作為一定的【沉沒成本】，去引誘被害人進行最終的大額轉賬。”
南祝仁道：“但是這裏，犯罪分子很聰明，也用了【沉沒成本】加深受害人的卷入，但不是用錢作為成本，而是——【時間】。”
南祝仁點了點放映器：“直到現在，犯罪分子才嚐試第一次讓受害人w先生去進行【轉賬】的操作。”
“但也不是單刀直入地‘要錢’，而是繼續偽裝。”
幻燈片繼續放映。
【詐騙犯b：“很抱歉，我們試試最後一個辦法吧。我們試著用你轉賬的功能給我這裏後台發送一個驗證碼。”
詐騙犯b：“你要在轉賬金額裏麵輸入一個10位數的序號，在轉賬的賬戶裏麵輸入一個2位數的賬戶。您肯定沒有10位數這麽多的餘額，2位數的賬戶也根本不存在，我們隻是需要通過這個功能發送一個後台信息。”】
下麵的學生也開始明白，南祝仁眼下呈現的案例和之前聽說過的詐騙案例確實有不同之處。
他們的好奇心愈發旺盛，注意力愈發集中。
【詐騙犯a：“不好意思，實在是不好意思……您稍等一下，這種情況我需要請示我的主管。一會我會把電話轉向內線，讓我們的主管來處理您的問題，實在是抱歉。”
w：“行。”
五分鍾之後。
詐騙犯a：“w先生，現在給您轉我們主管的電話。”
伴隨著一陣轉接電話的電話鈴聲響起。
詐騙犯b：“您好，是w先生對嗎？請問是要退掉我們的鑽石會員是嗎？”
w：“你是他們的主管是吧？不是退掉，是你們的人操作失誤莫名其妙給我弄了個包年的會員，現在又說會強製扣98塊錢的會員費，又說不扣款的話會影響征信，你們什麽意思，強買強賣是嗎？”
詐騙犯b：“好的，好的稍等一下……w先生，我們這邊後台已經轉到您的賬號這邊了，然後需要再驗證一下您的身份信息。您最近一次網購的時間和訂單號可以報一下嗎？”
w：“麻煩……最近一次網購是三個月以前，買了一個剃須刀，訂單號是23xxxxxxxxxxxx90”。
詐騙犯b：“稍等……沒有。”
w：“怎麽會沒有？”
詐騙犯b：“可能是因為時間太久了，後台會實時更新掉……您等一下，我看看還有沒有別的身份驗證方法……這樣，您有綁定我們桃飽的支付工具嗎？”
w：“有的，支付飽，微星。”
詐騙犯b：“好，我看看啊……那您現在能找到支付飽和微星的界麵，說一下餘額嗎？”
w：“這是幹什麽？”
詐騙犯b：“因為這兩個是綁定我們支付後台的，也能起到驗證身份的作用。”
w：“麻煩……支付飽餘額98.67元，微信沒有錢。”
詐騙犯b：“好的，稍等……好的沒什麽問題，看得出來您平時確實不網購，方便問一下w先生您是什麽工作的嗎？”
w：“大學老師，我的錢都在老婆那裏，所以你們扣款根本扣不出錢來的。之前你們那個客服說這樣會影響我征信對嗎？”】
看到這裏，學生中有人忍不住笑出聲來了。
南祝仁花時間稍微等了一會，也拉扯出一個笑容：“相信大家現在都能看出來，w先生是有底氣自己不會被騙錢的。”
台下的笑聲稍微大了一點。
“他的經濟實力和在座的同學們到了月底差不多。”
笑聲更大了，教室內一時間充滿了快樂的氣氛。
但緊接著南祝仁話鋒一轉：“但也是因此，他的警惕性格外的低，這是他後續上當的重要因素。”
“而也是因為這種經濟實力的相似性，讓這套騙術在w身上可以實踐的同時，也可以在你們身上實現。”
這個案例真的很適合跟學生們說。
說著，南祝仁按下激光筆，紅色的光點在ppt上的幾句話之間跳躍。
“在上一頁ppt裏麵，詐騙分子把w先生托舉到了高位，有利也有弊。這個時候如果他想要後續做一些引誘話術，說一些不符合‘低位’身份的強硬的話，就很容易打破營造出來的氛圍。”
“所以現在他們很聰明地更換了對話主體，換成了一個‘經理’，一個‘領導’。在這種情況下，就能讓w現在在保持憤怒、保持積極的情況下，又能去接受一些比較生硬的引導。”
“同時，這種身份切換和中間電話轉接的過程，也增加了他們偽裝的真實性。”
南祝仁用紅點在對話的結尾畫了一個圈：“詐騙犯要求報出餘額，這其實是一個很能夠喚醒警惕的行為。但是在這裏，w先生在身份托舉、情緒喚醒、虛偽環境營造，以及對自己經濟實力‘自信’的多方麵條件下，沒有提出質疑，抓住這個脫身的機會。”
“這也給了犯罪分子因地製宜地去選擇騙術的機會。”
南祝仁繼續切換ppt。
【詐騙犯b：“還是不太行，這邊沒法取消，可能是因為您的賬戶太久沒有金額的變動的和使用了。”
w：“那怎麽辦？”
詐騙犯b：“您試著操作一下，能把支付飽裏麵的錢提到自己的卡裏麵嗎？操作小心一點，請一定要提到自己的卡裏麵，不然我這邊說不清，很麻煩，萬一說詐騙什麽的……”
w：“可以。”
詐騙犯b：“稍等，我看看……我這邊還是顯示不行，甚至都沒顯示你的賬戶有什麽變動。您點開[個人中心]界麵，都有什麽操作是可以用的，麻煩報一下？”
w：“餘額轉賬，基金，花唄，借唄，餘利寶……”
詐騙犯b：“剛剛轉賬試過了，還是沒法激活你的賬戶配合我們這邊的操作，其他的能試一下嗎？”】
南祝仁切換幻燈片。
之後的逐字稿裏麵，能夠看出來w老師越來越急躁，說話開始越來越衝，而詐騙犯b則用一種帶著不耐煩、但是礙於職業要求不得不耐著性子的感覺繼續和w溝通。
“在這種情況下，w先生依次完成了支付飽的基金開通，花唄開通，借唄開通並且借了5萬元整，最後完成了餘利寶的開通。”
南祝仁每切換一張幻燈片，便是w先生在詐騙犯的引導下完成了一個功能。
看似繁雜，其實關鍵的隻有一個。
——那就是借唄開通，並且獲得了5萬元的餘額。
“這是犯罪分子第二個厲害的地方——耐心。”
南祝仁指著ppt的地方：“在大家以往看到的案例，通常都隻有幾百個字來描述；同時流程被簡化，所以同學們可能對於詐騙的流程有些誤會。”
“你們可能覺得詐騙分子會單刀直入，會迫不及待，整個過程可能在十幾分鍾乃至於幾分鍾內就會完成。他們會廣撒網，會專門騙傻子，遇上稍微有點警惕的人他們就會立刻轉換目標，不浪費時間。”
“但實際上不是這樣的。”
南祝仁把ppt返回，從詐騙犯開始確認w先生支付飽功能那頁開始，一張一張逐字稿地回放。
“這個過程中，詐騙犯b引導受害人w先生嚐試了支付飽的所有功能，這個過程持續了半個小時。”
“而因為高度參與和高注意力集中，受害人w並沒有因為時間流逝而放棄，反而是愈發地急躁。”
“在一般的案件中，詐騙犯都會利用小額的轉賬作為一定的【沉沒成本】，去引誘被害人進行最終的大額轉賬。”
南祝仁道：“但是這裏，犯罪分子很聰明，也用了【沉沒成本】加深受害人的卷入，但不是用錢作為成本，而是——【時間】。”
南祝仁點了點放映器：“直到現在，犯罪分子才嚐試第一次讓受害人w先生去進行【轉賬】的操作。”
“但也不是單刀直入地‘要錢’，而是繼續偽裝。”
幻燈片繼續放映。
【詐騙犯b：“很抱歉，我們試試最後一個辦法吧。我們試著用你轉賬的功能給我這裏後台發送一個驗證碼。”
詐騙犯b：“你要在轉賬金額裏麵輸入一個10位數的序號，在轉賬的賬戶裏麵輸入一個2位數的賬戶。您肯定沒有10位數這麽多的餘額，2位數的賬戶也根本不存在，我們隻是需要通過這個功能發送一個後台信息。”】